認証コードが届かない？
まずは届かない原因を確認しましょう

「届かない」と「届いたけれど使えない」を見分ける

再送する前に、まず少し待ちましょう

「送信済み」は通常、相手のサービスが送信タスクを受け付けたことを示すだけで、受信サーバーへの到着を保証するものではありません。送信キュー、迷惑メールチェック、ネットワークの再試行などで時間がかかることがあります。FwdBayでは、相手が実際にメールを送信したかどうかを受信側から確認できません。

送信元サービスに表示されている再送制限に従い、まず1分待ってから、案内に沿って1回だけ再送してください。何度も送信すると古いコードが無効になったり、メールが順不同で届いたりすることがあります。届いたら、一覧の一番上にあるメールではなく、最後のリクエストに対応するメールのコードを使いましょう。

待っている間にアドレスを変更しない

認証メールは送信時に指定したアドレスに届きます。今使っている使い捨てメールを変更しても、相手のシステムに登録されたアドレスは自動では変わりません。すでにアドレスを変更した場合は、認証ページで新しいアドレスを入力し、認証メールを再送してください。

このサイトの使い捨てメールは、通常3時間有効です。期限前であれば、待っている間に有効時間を延長できます。期限切れ、または手動で削除した受信箱は、通常復元できません。長期利用するアカウントの唯一の復旧先として使わないでください。

転送用エイリアスを使う場合は、もう一か所確認

長期利用できるエイリアスを使う場合、メールはいったんエイリアスに届いてから、普段お使いのメールアドレスに転送されます。ダッシュボードの最近の記録を見れば、「FwdBayに未着」「転送済み」「ブロック」「転送失敗」を区別できます。転送済みでも、外部メールサービスのメイン受信箱に届くとは限りません。

エイリアスが一時停止されていないか、転送先のメールアドレスが使える状態か、迷惑メールフォルダーに入っていないか確認してください。転送失敗の記録がある場合は、再試行する前に転送先の状態を確認しましょう。相手のサービスがエイリアスを明確に禁止している場合は、ご自身の通常のメールアドレスをお使いください。

まだ解決しない場合は、次の情報を添えてお問い合わせください

サポートチームにメールを送る際は、受信アドレス、送信されたと思われる時刻、送信元のサービス、画面に表示されたエラーメッセージをお知らせください。認証コードやアカウントの個人情報は隠してください。ログイン用トークン、認証アプリの秘密鍵、関係のないメール全文は送らないでください。

「認証コードを送信しました」と表示されても記録がない場合は、通常、送信元のサービスに送信状況の確認が必要です。相手のルールを回避して強制送信することはできません。受信やページの動作に問題がある場合は、 support@fwdbay.comまでご連絡ください。発生時刻と状況をお知らせいただくと、原因の特定に役立ちます。