Nintendoの子どもアカウントのパスワードは、子どものメールからではなく、家庭グループを管理する保護者のNintendoアカウントから再設定します。まず対象が子どもアカウントか保護者アカウントかを確認し、忘れた情報に合った公式手順へ進んでください。

子どものログインを手伝う保護者や、Nintendo家庭グループの管理者向けの記事です。
対象アカウントや管理者が分からない場合は、再設定を始める前にメンバー関係を確認しましょう。
保護者アカウント自体に入れない場合は、子どものアカウントを作り直すのではなく、保護者側の公式サポートを利用します。

最初に、忘れた情報がどのアカウントのものか確認します

「パスワード」「ログインID」「登録メールアドレス」は別の情報です。子どものパスワードを忘れたのか、保護者の管理用アカウントに入れないのかで、使う復旧手順が変わります。

Nintendoの公式案内では、子どもアカウントのパスワードは、保護者または後見人のNintendoアカウントから管理できます。子どもの受信箱を再設定の入口と考えず、まず保護者が管理用アカウントにサインインできるか確かめてください。子どもアカウントのパスワード管理に関する公式案内で、現在の説明を確認できます。

子どもアカウントの復旧と、保護者アカウントの復旧は別の作業です。どちらの認証情報を失ったのかが曖昧なまま操作すると、対象を取り違えるおそれがあります。

家庭グループで、対象の子どもアカウントを特定します

保護者が使えるNintendoアカウントにサインインし、家庭グループのメンバーに対象の子どもアカウントが表示されるか確認します。Nintendoの公式説明では、家庭グループのメンバー管理はNintendoアカウントから行います。家庭グループのメンバーについての公式案内を参照し、管理者と対象アカウントの関係を確かめてください。

見つからない場合は、別の保護者アカウントでサインインしていないかを確認します。表示されないことだけで、子どもアカウントが削除された、または第三者に操作されたと判断する必要はありません。Nintendoの子どもアカウントに関する公式説明も、家庭内での管理関係を確かめる手掛かりになります。

保護者の管理用アカウントから再設定します

対象を確認できたら、保護者のアカウントから公式の子どもアカウント管理手順を開き、該当する子どもアカウントを選んでパスワードを再設定します。具体的な画面表示や操作手順は変更される可能性があるため、記憶や古い案内に頼らず、Nintendoの現行のパスワード管理手順に従ってください。

  • 手順を進める前に、保護者の管理用アカウントが正しいことを確認します。
  • 家庭グループ内で対象の子どもアカウントを特定してから、そのアカウントのパスワードを操作します。
  • 公式ページに表示される案内に沿って再設定します。メールの到着時間や処理の完了時間は決めつけず、画面に表示される指示を確認してください。

保護者アカウントにサインインできない場合は、子どものパスワード再設定へ進まず、保護者側のログイン情報を復旧します。Nintendoのサインイン方法の案内では、利用できるサインイン情報を確認できます。

ログインIDやメールの問題は、パスワードと分けて対処します

Nintendoの子どもアカウントのログインIDを忘れた場合、パスワード再設定だけを繰り返しても解決しないことがあります。忘れた情報がログインID、登録メールアドレス、パスワードのどれなのかを整理し、忘れたサインイン情報に関する公式案内から該当する手順を選びます。

再設定に関するメールが届かないときは、保護者アカウントに登録したメールアドレスへアクセスできるか、入力したアドレスに誤りがないかを確認します。そのうえで、公式案内に従って再試行してください。連絡先を確かめる際は、家族のアカウント復旧に必要な情報を整理できるFwdBayのプライバシー案内も参考になります。

復旧用の登録先には、今後も保護者が確認できるアドレスを使います。一時的な受信先は、長期的なアカウント管理や再設定の連絡先には適しません。

再設定後は、端末で使っているアカウントも照合します

パスワードを変更したら、子どもが利用しているNintendoの端末やサービスで、対象の子どもアカウントを使っているか確認します。ログインできない場合は、入力した認証情報の問題なのか、別のアカウントを使っているのかを切り分けます。未確認のまま新しいアカウントを作ったり、家庭グループの関係を変更したりするのは避けてください。

次の表は、忘れた情報ごとに進む先を整理したものです。◎は適した対応、△は別の確認が先に必要な状態です。

困っていること まず確認するもの 対応の適合度
子どものパスワードを忘れた 保護者の管理用アカウントと家庭グループ ◎ 保護者側から公式手順で再設定
子どものログインIDが分からない 対象アカウントと登録情報 ◎ 公式のサインイン情報復旧へ
保護者アカウントに入れない 保護者側のID、メール、パスワード △ 先に保護者アカウントを復旧
端末で再設定後もログインできない 端末で選択中のアカウント △ 認証情報と利用アカウントを照合

家族の連絡先は、復旧用と一時登録用に分けます

保護者アカウントには、長期的に確認できるメールアドレスを維持してください。一時メールは、継続して使うNintendoアカウントの復旧先にせず、低継続性の登録に使う場合も用途に応じて選びます。選択の目安は次のとおりです。

メールアドレスの種類 長期的な復旧連絡 一時的な登録 判断の目安
保護者が管理する主メール ◎ ○ アカウント管理や継続連絡を優先
保護者が管理する別アドレス ○ ○ 家庭用の登録を分けたい場合
一時メール △ ○ 継続的な復旧が不要な登録に限定

子どものアカウント復旧では、家族が確実にアクセスできる連絡先と公式の管理手順を優先しましょう。一般的な登録メールを主メールと分けたい場合は、用途と受信条件を確認したうえでFwdBayの案内を検討できますが、Nintendoアカウントの復旧先として使う方法ではありません。登録メールが受け取れない場合の一般的な確認点は、メール認証コードのトラブル対処も参照できます。